Varejo brasileiro se prepara para smartphones mais caros
Operadoras e varejistas apostam na compra de aparelho usado, subsídio e parcelamento para facilitar vendas na crise
Por Bruno Capelas
Atualização:
Pagar R$ 5 mil em um smartphone pode parecer um exagero para muita gente. Em meio a uma crise econômica como a atual, em que poucos consumidores retomaram seu poder de compra, a situação parece mais dramática. Por conta disso, varejistas e operadoras têm se preparado para fazer com que o iPhone X e o Galaxy Note 8 ainda assim cheguem aos brasileiros.
PUBLICIDADE
Ainda recente, uma estratégia que tem se popularizado é a da recompra de aparelhos usados: o consumidor oferece seu smartphone atual como parte do pagamento por um celular novo. A maior parte dos varejistas e operadoras brasileiras vende, depois, os aparelhos à distribuidora Brightstar, que os recondiciona e revende.
“O cliente que troca de aparelho todo ano consegue bons descontos nessa modalidade”, explica Márcio Fabbris, vice-presidente de serviços para consumidor final da Vivo.
Conheça os principais recursos do iPhone X, novo smartphone da Apple
1 / 13Conheça os principais recursos do iPhone X, novo smartphone da Apple
Homenagem
A Apple anunciou três novos modelos de iPhone nesta terça-feira, 12: o principal destaque foi o iPhone X, modelo comemorativo dos 10 anos do smartphon... Foto: AP Photo/Marcio Jose SanchezMais
Câmera
O iPhone X tem duas câmeras de 12 megapixels cada, com sensores "maiores e mais rápidos", segundo a Apple. Ao contrário do iPhone 7 Plus, as duas câme... Foto: AFP/Josh EdelsonMais
Reconhecimento Facial
Outro novo recurso do iPhone X é o reconhecimento facial, chamado de FaceID. Com a ajuda de um conjunto de sensores e da câmera frontal do dispositivo... Foto: AP Photo/Marcio Jose SanchezMais
Animoji
Outra tecnologia que chamou a atenção da plateia durante o lançamento foram os Animojis. O recurso, que permite ao usuário personalizar emojis em 3D c... Foto: AP Photo/Marcio Jose SanchezMais
Chip
Na parte interna, o smartphone traz o processador A11 Bionic, com seisnúcleos e uma nova tecnologia de aprendizado de máquina embutida no chip (neural... Foto: Jim Wilson/NYTMais
Carregamento
Outra novidade do iPhone X (que também está presente nos iPhones 8 e 8 Plus) é o carregamento sem fio -- uma tecnologia já presente nos smartphones da... Foto: AP Photo/Marcio Jose SanchezMais
iOS 11
A Apple revelou ainda que o iPhone X vai usar a nova versão do sistema operacional da empresa, o iOS 11, anunciado em junho durante a WWDC, conferênci... Foto: AFP/Josh EdelsonMais
Data
O iPhone X terá sua pré-venda iniciada nos EUA em 27 de outubro, e chega ao mercado norte-americano em 3 de novembro. Ainda não há nenhuma previsão de... Foto: AP Photo/Marcio Jose SanchezMais
Preço
O novo iPhone X terá dois modelos diferentes, com variações na capacidade de armazenamento. O modelo com 64 GB custará US$ 999; já o de 256 GB chegará... Foto: ReutersMais
Tela
A tela é a maior já feita em um iPhone, com 5,8 polegadas. Pela primeira vez, a empresa usou uma tela de OLED em seus aparelhos, seguindo as concorren... Foto: AP Photo/Marcio Jose SanchezMais
Realidade Aumentada
As novas câmeras do iPhone X também terão suporte a diversos aplicativos de realidade aumentada (AR), tecnologia que se tornou conhecida no ano passad... Foto: AP/Marcio Jose SanchezMais
Design
O novo smartphone tem tela de 5,8 polegadas, um pouco maior que a do iPhone 8 Plus, mas com design quase sem bordas, que faz a imagem ocupar a área fr... Foto: Reuters/Stephen LamMais
Cores
O novo iPhone X terá duas cores diferentes: prata e cinza espacial (que se assemelha a um preto). Foto: AFP/Justin Sullivan
Dentro das operadoras, outra tática é a de subsidiar o preço do aparelho quando o cliente contrata um plano de dados – a aquisição do smartphone vincula o consumidor a um contrato de fidelidade com as operadoras, normalmente com duração de até 12 meses.
O tamanho do subsídio varia de acordo com o preço do plano – franquias mensais de 7 GB ou 10 GB podem render mais de R$ 1,5 mil em desconto em um novo aparelho, dependendo da operadora. Os planos, porém, têm custo alto. “É algo que o varejo não consegue fazer, porque precisa vender aparelhos, e nós oferecemos um pacote de serviços e comodidade ao cliente”, diz João Stricker, diretor de aparelhos da TIM.
A adoção dessa prática, combinada à recompra e ao tradicional parcelamento em até 12 vezes sem juros, ajudou a TIM a aumentar, para 10%, a participação dos aparelhos premium nas vendas. “O parcelamento foi algo que, no passado, nos ajudou a popularizar uma marca como a Apple no Brasil”, diz Renato Noreika, gerente comercial de dispositivos móveis da Via Varejo, que controla marcas como Casas Bahia e Ponto Frio. Com o parcelamento, diz o executivo, consumidores da classe C tiveram acesso a smartphones premium – olhando não para o valor total, mas para “uma parcela que cabe no bolso”.
Atendimento. Além de implementar estratégias para baratear o custo dos aparelhos, as lojas têm se preocupado com o atendimento. “O vendedor precisa entender qual é a diferença entre os aparelhos, até para justificar para o consumidor porque um custa mais do que o outro”, diz Roberto Guenzburger, diretor de produtos móveis da Oi, que abriu lojas com espaços de demonstração só para aparelhos premium.
Publicidade
Política semelhante foi adotada pela Via Varejo, que tem reformado lojas em regiões mais abastadas para recepcionar melhor o público.