Contas apagadas no Gmail

Cerca de 150 mil usuários perderam todas suas mensagens; Google diz que problema logo será resolvido

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Por Carla Peralva
Atualização:

Aproximadamente 150 mil usuários do Gmail tentaram acessar suas contas na manhã desta segunda-feira, 28, e não conseguiram. Continuaram tentando. Quando finalmente conseguiram acesso, surpresa! Todas as mensagens, anexos e arquivos de conversas via Gtalk tinham sumido. O Gmail os tratava como usuários novos, com direito a mensagens de boas vindas na caixa de entrada e tudo.

O problema ainda não foi resolvido e, segundo o Google informa pelo Apps Status Dashboard, os engenheiros estão trabalhando para consertar o problema e as mensagens perdidas serão restauradas assim que possível, mas uma previsão de tempo não é dada. Primeiramente, o Google afirmou que o defeito havia afetado menos de 0,29% da base de usuários do Gmail, algo em torno de 500 mil usuários. Logo em seguida, corrigiu o número para menos de 0,08% dos usuários, o que significa cerca de 150 mil pessoas.

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Pelo fórum de ajuda do Gmail, um engenheiro do Google afirmou que as contas atingidas estão, agora, totalmente desativadas. “Estamos em processo de fazer que essa desativação seja apenas para o Gmail, assim você terá acesso novamente a outros serviços do Google em breve”, disse em resposta a um dos usuários teve suas mensagens apagadas.

Quem primeiro noticiou a falha foi o Engaget, mas quem apareceu com uma possível solução para problemas futuros foi o Mashable, que indica o aplicativo Gmail Backup. Compatível com PC, Mac e Linux, o programa faz uma cópia de todas as mensagens da conta cadastrada.

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Já vimos esse filme este anoMas foi com o Hotmail e, aparentemente, em uma proporção muito menor. No segundo dia de 2011, alguns usuários do serviço de e-mail da Microsoft, o mais popular do mundo, reclamaram que mensagens antigas haviam sido apagadas de suas contas. No dia seguinte, a empresa afirmou que já havia reparado o problema e as mensagens perdidas foram recuperadas. A Microsoft não divulgou qual foi a extensão da falha, nem quantos usuários foram atingidos. A central do Hotmail recebeu 489 queixas sobre o assunto.

Você foi um dos atingidos pela falha do Gmail? Conte aí nos comentários.

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