Procon-SP notifica LG pelo fim da fabricação de celulares
Empresa terá de explicar como ficam agora serviços como garantia e assistência técnica
05/04/2021 | 17h30
Por Giovanna Wolf - O Estado de S.Paulo
LG anuncia fim da produção de celulares em todo o mundo
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Após a LG anunciar o fim da produção de celulares da marca em todo o mundo, o Procon-SP pediu explicações para a empresa no Brasil. O órgão revelou ao Estadão nesta segunda-feira, 5, que notificou a LG para prestar esclarecimentos sobre o encerramento da operação da marca no País e sobre o impacto de sua saída do mercado de celulares em serviços como garantia e assistência técnica.
A LG terá de informar a relação completa de todos os modelos de smartphones disponibilizados no mercado nos últimos três anos com os respectivos manuais de usuário, assim como a relação de assistências técnicas autorizadas para os produtos. Além disso, o Procon-SP pede a comprovação do período estimado de vida útil dos aparelhos e também informações sobre planos de atendimento aos consumidores que já possuem os celulares da LG, para procedimentos de garantia, reparos e reposição de peças.
“Quando se trata de bens duráveis, as empresas assumem na venda um compromisso com o consumidor, de que aquele bem terá uma vida útil. Sempre nos gera preocupação uma empresa anunciar o fim da fabricação de determinado produto ou até mesmo a saída do País, por conta dessa expectativa que foi criada nos consumidores”, afirma Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon-SP, ao Estadão. “Preocupa também o fato de a LG ser uma empresa com muita representatividade no Brasil no segmento de celulares. É necessário um cenário de estabilidade das relações”.
A LG tem até o dia 9 de abril para responder aos questionamentos. Segundo Farid, o consumidor que se sentir lesado neste momento pode efetuar uma reclamação no Procon — o órgão vai auxiliar os consumidores individualmente na solução do conflito junto à LG.
Fim de uma era
Depois de anos com resultados ruins no segmento de celulares e com a competição cada vez mais acirrada entre modelos Android, a fabricante sul-coreana decidiu abandonar de vez a produção dos aparelhos. A empresa alegou prejuízos acumulados da ordem de US$ 4,1 bilhões ao longo de 23 trimestres consecutivos até o fim do ano passado — a LG, porém, continuará a atuar nos segmentos de televisores e monitores, produtos de áudio, eletrodomésticos e soluções telas corporativas.
Em declaração à imprensa nesta segunda, a LG Brasil afirmou: "Depois de avaliar todas as possibilidades para o futuro do nosso negócio de celulares, a nossa sede global decidiu por fechar esta divisão a fim de fortalecer sua competitividade futura por meio de seleção e foco estratégico".
Relembre os celulares mais marcantes da LG
Apesar de estar cada vez mais encolhida mundialmente, a LG ocupava a terceira posição na participação no mercado brasileiro de celulares até anunciar a sua saída do mercado de smartphones. Por aqui, a empresa fez sucesso com modelos populares nos anos 2010, com aparelhos de teclado qwerty, slide e touch screen.
O LG Prada é o primeiro smartphone com tela sensível de que se tem notícias - antes mesmo do primeiro iPhone. Ele foi fruto da parceria da fabricante com a grife italiana. O aparelho, do final de 2006, era sensível ao toque, mas as limitações do “touch”, que foram melhoradas com o aparelho da Apple, contribuíram para que o celular logo saísse do mercado.
Um dos celulares mais populares do final dos anos 2000, o LG Chocolate também era sensível ao toque, mas trazia a inovação do “slide in”, onde o teclado ficava escondido atrás da tela e poderia ser acessado ao deslizar para cima. O modelo foi lançado em 2006 e ganhou uma nova versão em 2010.
O LG Optimus marcou a transição da empresa para os smartphones, com sistema operacional Android. O aparelho possuía câmera de até 1.080p, uma inovação em 2010, quando foi lançado e abriu caminho para a inserção de chips de processamento mais poderosos nos celulares.
O conceito de celular modular do LG G5 foi uma das apostas da empresa para o lançamento em 2016. Com isso, ele permitia o encaixe fácil de peças avulsas, como bateria e caixas de som, que melhoravam a experiência. Além disso, já integrada totalmente ao mundo dos smartphones multifuncionais, o modelo possuía 32 GB de armazenamento, câmera de 16 megapixels (MP) e suporte para vídeo 4K.
Em 2013, a LG ficou responsável por fabricar os aparelhos da linha Nexus, telefones que levavam a marca do Google e serviam como uma espécie de vitrine da gigante das buscas para aquilo que ela imaginava para o Android. O Nexus 5 chegou ao Brasil, mas não fez sucesso - mesmo com as boas qualificações: era totalmente touchscreen, trazia câmera de 1.080p com gravação de 30 quadros por segundo (fps, em inglês) e tela de 4,95 polegadas.
Em outubro de 2018, o LG V40 ThinQ acompanhou as novidades do mercado: similar ao iPhone X, trouxe um entalhe na tela para a câmera menor e mais discreto, bateria de 3.300 mAh e tela de 6,4 polegadas. Ele apostava bastante também em inteligência artificial na câmera e o chip Snapdragon 845 da Qualcomm.
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