Teclado Gboard para de funcionar no Android e usuários enfrentam problemas

Falha já se estende há quase uma semana e pode impedir o desbloqueio da tela do celular; veja formas de contornar o problema

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Por Redação
Atualização:
Google disse que está trabalhando em uma solução para o problema. Foto: Charles Platiau/ Reuters

Usuários do Gboard, teclado para dispositivos Android do Google, têm enfrentado problemas com a ferramenta há quase uma semana, conforme relatos de pessoas no Twitter na manhã desta terça-feira, 17. Além de mensagens de erro, o aplicativo também não estaria aparecendo da forma correta na tela de desbloqueio.

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'Gboard parou de funcionar' ou 'Gboard apresenta falhas continuamente', são algumas das mensagens que aparecem quando se tenta digitar uma palavra ou frase. A falha tem sido comentada desde a tarde da última segunda-feira, 16, quando os usuários levaram o assunto aos trending topics do Twitter.

Ainda nesta manhã é possível encontrar comentários sobre o tema na rede social. Entre as reclamações, estão relatos de pessoas que não conseguem digitar a senha alfanumérica para desbloquear o aparelho ou até mesmo escrever a palavra 'teclado' na Google Play Store, para conseguir fazer o download de outro tipo de ferramenta de digitação. 

Mas, ao que tudo indica, o pesadelo parece estar acabando para algumas pessoas, que já teriam recebido um aviso de atualização do Gboard.

No entanto, apesar de ter ganhado destaque recentemente, o problema não é uma 'novidade', já que desde a última quarta-feira, 11, usuários reclamavam na Google Play Store sobre a instabilidade do aplicativo, que teria acontecido após uma atualização.

Vale lembrar que o Gboard se tornou extremamente popular nos smartphones Android e passou a ser utilizado como padrão de fábrica por marcas como Motorola e Xiaomi. Entre os recursos que ele oferece está a possibilidade de criar figurinhas com o rosto do usuário e o envio de GIFs e emojis diferenciados.

Questionado, o Google Brasil disse que "estamos cientes de uma falha em uma atualização recente para usuários do Gboard no Android 7.1 e versões anteriores que causou um mau funcionamento no teclado. Já estamos corrigindo o problema. Para a maioria das pessoas, o aplicativo será atualizado automaticamente. Para alguns usuários, pode ser necessário reiniciar o dispositivo para que a atualização passe a funcionar."

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Gboard parou, o que fazer agora?

Enquanto o Google não conserta a instabilidade, a opção é ativar um novo teclado. O procedimento é bem simples e pode ser feito na própria Google Play Store. O Teclado SwiftKey, Cheetah Keyboard e o Teclado Go possuem boas avaliações e podem servir como alternativa.

Se a digitação e a pesquisa por voz não estiverem disponíveis, é possível fazer a busca e o download do novo teclado pelo computador. A Google Play Store pode ser acessada pelo navegador por meio da conta Google. Depois, basta escolher o modelo desejado e selecionar o dispositivo Android em que você quer que ele seja instalado.

Quem quiser continuar com o Gboard, uma opção é tentar 'limpar os dados' e depois 'limpar o cache' do aplicativo. A solução, que parece dar certo em alguns casos, pode ser feita da seguinte forma:

1. Vá em configurações/ 2. acesse 'Aplicativos' e abra o 'Gboard'/ 3. vá em 'Armazenamento'/ 4. depois, acesse 'Limpar Dados' e 'Limpar Cache'

Veja como limpar os dados e o cache do Gboard. Foto: Reprodução de tela

Outra alternativa bem simples pode ser desinstalar e reinstalar o aplicativo. Assim como o método anterior, essa solução tem se mostrado bastante eficaz para alguns usuários.

Já para os usuários da Samsung, o processo pode ser um pouco mais simples, já que a fabricante oferece nos seus aparelhos um teclado de fábrica que pode ser ativado a qualquer momento. Para tal, basta realizar os seguintes passos:

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1. Vá em configurações e acesse 'Gerenciamento geral' / 2. em 'Idioma e Entrada', vá em 'Teclado Padrão'/ 3. selecione a opção 'Teclado Samsung'

Veja como definir o Teclado Samsung como padrão Foto: Reprodução de tela
Veja como definir o Teclado Samsung como padrão Foto: Reprodução de tela

Para quem não está conseguindo realizar o desbloqueio da tela, existem três alternativas: a primeira, infelizmente, é aguardar o Google consertar o problema. Nesse meio tempo, a solução é utilizar as redes sociais pelo computador.

A segunda é plugar um cabo OTG para conectar um teclado físico ao smartphone, e assim digitar a senha. Em algumas lojas físicas, é possível encontrar a ferramenta por valores em torno de R$ 10. Na internet, existem opções por R$ 5. O método costuma funcionar bem em dispositivos Android que sejam superior a versão 4.4.

Já a terceira, um pouco mais brusca, envolve o reset do celular para a versão de fábrica. Na internet, é possível encontrar diversos tutoriais de como fazê-lo, de acordo com cada tipo de aparelho. No entanto, a opção não é a mais recomendada, já que arquivos como fotos, músicas e vídeos podem ser perdidos durante o processo.

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